Notre bilan satisfaction – Support Optimum

📊 Notre bilan satisfaction de septembre à octobre 2025

Chez Optimum, on prend soin de vous sonder après chaque intervention de notre support technique et après chaque formation, car vos retours sont essentiels !

👉 Côté support, notre CSAT (Customer Satisfaction Score), autrement dit le taux de satisfaction client, atteint 91,1 % entre le 1er septembre et le 31 octobre 2025, sur la base de 406 réponses.
En septembre 2024, il était de 85,7 % : soit une augmentation de 5,4 points !
Une belle progression qui reflète l’engagement de nos équipes dans votre accompagnement au quotidien.

🎓 Côté formation, la satisfaction est au plus haut avec une note de 9.9/10 (sur 20 retours de septembre à octobre 2025). Ce qui correspond à un NPS de 95% !
Pour rappel, le NPS (Net Promoter Score) mesure la proportion de clients prêts à recommander nos formations.

Ces résultats, c’est grâce à vous et pour vous !
Vos retours et vos exigences nous poussent à faire toujours mieux.

Alors, MERCI d’être toujours plus nombreux à nous faire confiance !